Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Kierownik ds. Hotelarstwa
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy doświadczonego i zmotywowanego Kierownika ds. Hotelarstwa, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za zarządzanie codziennymi operacjami hotelowymi. Idealny kandydat będzie posiadał umiejętności przywódcze, doskonałą organizację pracy oraz pasję do zapewniania wyjątkowej obsługi klienta. W tej roli będziesz nadzorować wszystkie aspekty działalności hotelu, w tym zarządzanie personelem, kontrolę jakości usług, planowanie budżetu oraz współpracę z innymi działami. Twoim celem będzie zapewnienie, że nasi goście otrzymują najwyższy poziom obsługi, a hotel działa efektywnie i zgodnie z najwyższymi standardami branżowymi.
Twoje obowiązki będą obejmować zarządzanie zespołem pracowników, w tym rekrutację, szkolenie i ocenę ich wyników. Będziesz również odpowiedzialny za monitorowanie opinii gości i podejmowanie działań mających na celu poprawę ich doświadczeń. Współpraca z działem sprzedaży i marketingu w celu zwiększenia rezerwacji oraz rozwijania strategii promocyjnych będzie kluczowym elementem Twojej pracy. Ponadto, będziesz zarządzać budżetem hotelu, kontrolować koszty operacyjne i dbać o rentowność działalności.
Jeśli jesteś osobą zorientowaną na klienta, potrafisz podejmować decyzje w dynamicznym środowisku i masz doświadczenie w zarządzaniu w branży hotelarskiej, ta rola jest dla Ciebie. Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie, możliwości rozwoju zawodowego oraz pracę w inspirującym środowisku.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zarządzanie codziennymi operacjami hotelowymi.
- Nadzór nad personelem, w tym rekrutacja i szkolenie.
- Zapewnienie najwyższej jakości obsługi klienta.
- Monitorowanie opinii gości i wdrażanie działań naprawczych.
- Zarządzanie budżetem i kontrola kosztów operacyjnych.
- Współpraca z działem sprzedaży i marketingu.
- Rozwijanie strategii promocyjnych i zwiększanie rezerwacji.
- Zapewnienie zgodności z przepisami i standardami branżowymi.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w zarządzaniu w branży hotelarskiej.
- Umiejętności przywódcze i organizacyjne.
- Zorientowanie na klienta i doskonałe umiejętności komunikacyjne.
- Znajomość zasad zarządzania budżetem i kontrolą kosztów.
- Umiejętność pracy w dynamicznym środowisku.
- Znajomość systemów rezerwacyjnych i narzędzi IT.
- Biegła znajomość języka polskiego i angielskiego.
- Dyspozycyjność i elastyczność czasowa.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu operacjami hotelowymi?
- Jak radzisz sobie z trudnymi sytuacjami z gośćmi?
- Czy masz doświadczenie w zarządzaniu budżetem i kontrolą kosztów?
- Jakie strategie stosujesz, aby motywować zespół?
- Czy masz doświadczenie w pracy z systemami rezerwacyjnymi?
- Jakie działania podejmujesz, aby poprawić jakość obsługi klienta?
- Czy jesteś gotowy/a na pracę w elastycznych godzinach?
- Jakie są Twoje największe osiągnięcia w branży hotelarskiej?
